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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist gesetzlich geregelt: der Kunde und Verbraucher (d. h. eine natürliche Person, die die Waren für Zwecke erwirbt, die nicht mit ihrer eigenen beruflichen Tätigkeit im Zusammenhang stehen oder keinen Hinweis auf die Mehrwertsteuer enthält) hat das Recht, aus dem Kaufvertrag aus unbestimmten Gründen zurückzutreten (wenn das erworbene Produkt nicht den Erwartungen entspricht, wenn er seine Meinung geändert hat, wenn das Produkt bei Lieferung beschädigt ist usw.).

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware eine Mitteilung an Dekoidea senden.

Diese Mitteilung muss zusammen mit der Anforderung einer Empfangsbestätigung per Email an eshop@dekoidea.com gesendet werden, oder aber per R.  R. Einschreiben an: Crearreda S.r.l., Via Calabria 6, 20098 San Giuliano Milanese (MI).

Für personalisierte, gedruckte und benutzergerecht verpackte Produkte an den Kunden sind keine Erstattungen im Falle eines Einspruchs vorgesehen, wie in der Gesetzesverordnung 22/5/99 n. 185 dargelegt, die sich auf das Fehlen eines Rücktrittsrechts „bei der Lieferung von benutzergerecht verpackten oder klar personalisierten Waren oder solchen, die ihrer Natur gemäß nicht zurückgesandt werden können, oder bei denen das Risiko besteht, zu verderben oder kaputt zu gehen“, bezieht. Wenn im Augenblick der Lieferung ein Qualitätsproblem an der Ware festgestellt wird, besteht gemäß dem Rücktrittsrecht zur Konformität ein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung der Lieferung.

Das Rücktrittsrecht unterliegt also folgenden Konditionen:

1. Das Produkt muss vollständig intakt sein und in allen seinen Teilen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich Verpackung und eventuellen Unterlagen. Um die Gefahr möglicher Beschädigungen an der Originalverpackung einzuschränken, empfehlen wir, diese in einer zweiten Schachtel zu verpacken. Vermeiden Sie auf jeden Fall eine unmittelbare Anbringung von Etiketten oder Klebebändern auf der Originalverpackung des Produkts.

2. Der Versand unterliegt bis zum Eingang in unserem Lager der vollständigen Verantwortung des Kunden und erfolgt auf dessen Kosten.

3. Dekoidea übernimmt bei Sendungen ohne Versicherungsschutz keinerlei Verantwortung für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust zurückgegebener Waren.

Wenn der Kunde/Verbraucher sein Recht auf Widerruf ausübt, erstattet Dekoidea dem Kunden, unbeschadet etwaiger Reparaturkosten für Schäden am Original, die Menge der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Rückgabe der Ware durch Transfer des in Rechnung gestellten Betrags auf die Kreditkarte oder per Banküberweisung. In letztem Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, unverzüglich die Bankdaten zur Verfügung zu stellen (einschließlich IBAN), auf die die Erstattung erfolgen soll. Die Ausgaben für Speditionskosten werden nicht erstattet.

Wann erlischt das Rücktrittsrecht ?

Das Rücktrittsrechts erlischt vollständig, wenn Dekoidea folgendes feststellt:

1)    Die (teilweise) Nutzung der Ware;

2)    Das Fehlen äußerer und/oder innerer Originalverpackung;

3)    Der Fehlen von Produktkomponenten (Zubehör, Teile,...);

4)    Die Beschädigung des Produkt aus Gründen, die nichts mit dem Transport zu tun haben.

In den oben genannten Fällen erstattet Dekoidea dem Absender die erworbene Ware, wobei diesem die Speditionskosten in Rechnung gestellt werden.